“小张，来搭把手，咱抓紧把这些备件装箱，前方客户急等着用呢！”“好嘞！”
这是56岁的王昌民日常工作的一个瞬间。
虽然已经过了知天命的年纪，但身为徐工海外服务工程师的他，干起工作来那叫一个风风火火。
下苦功：攻克语言“拦路虎”
上个世纪八十年代初，王昌民只是徐州工程机械厂的一名装配工。凭着一股子勤奋好学的闯劲儿，很快他就在老师傅的带领下成为了厂里的技术骨干，并在调试、服务等多个岗位锤炼摔打。
1999年，34岁的王昌民成为了一名徐工的海外服务工程师，他第一次跨出国门来到美国，空有一身技能本领却无法施展。他发现，语言不通是工作中最大的“拦路虎”。
从简单的识词到读写，重修一门外语并不容易。王昌民暗下决心，一定要攻克这一难题。
已经工作近20年的王昌民在工作之余重新当回了“学生”，他在身上时刻带着一个小本子，随时把单词记下来，有空就翻出来学习、记忆。
功夫不负有心人。仅半年时间，他就能与客户进行简单的设备故障和维修服务沟通，服务工作也变得更加顺畅了。
由于工作关系，王昌民又先后辗转东南亚、非洲、欧洲、中东等数十国。白天干活，晚上学习，不断跟自己“较真儿”，现在的他不仅能够熟练掌握英语，甚至学会了葡萄牙语、西班牙语和非洲当地土著语言，令同事们刮目相看。
用真心：赢得客户信任
海外服务工作看似风光，其实却充满了艰辛。
中东卡塔尔是典型的热带沙漠气候，气温最高能达到近60摄氏度。海风吹过沿海的沙漠带来的不是凉爽，而是难忍的闷热。
“汽车引擎盖上烫得都能摊鸡蛋。”王昌民笑着说到，“干不了10分钟，一身衣服就湿透了。”
在卡塔尔某项目服务期间，王昌民通常凌晨3点多就起床，4点开始工作。每当用户遇到问题，他总能在第一时间赶到并及时处理好。无论走到哪里，用户对他的评价都是高度认可。“只要咱们真心为海外客户做好服务，客户就会信任我们，就会信任徐工。”40年的徐工生涯，近30年的服务工作，王昌民就这样以乐观积极的心态在海外坚持坚守，无怨无悔。
回首向来萧瑟处，人间正道是沧桑。40年工龄丈量了平凡的生命刻度，更见证着无悔的人生坐标。今年王昌民荣获了徐工五星年功奖章，这枚奖章更像是一枚沉甸甸的军功章，激励着他“继续发光发热，用一根筋精神为咱徐工站好最后一班岗！”
