"
2021年6月18日,新疆区域徐工服务培训交流会在徐工海虹会议室顺利召开。会议由新疆区域徐工服务经理王军主持,全疆各地州服务人员参加了本次会议,会议上安排了金专走访的技术人员给服务人员培训。
"
“保障客户运营”被徐工集团奉为最高宗旨。我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念,会议强调了提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务,将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。会上对各个环节的服务进行了详细说明。
400客户服务中心
服务人员与客户沟通的信息中枢。为了将服务信息准确、高效地传达,这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心。这里,会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。
用户体验日
通过新产品推介、客户实际操作体验的方式,我们与您进行全方位的深度沟通,为您深入了解徐工及施工解决方案提供帮助。
深度定制施工解决方案
我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验,同时,我们也诚挚邀请您来担当企业产品设计、制造、服务细则制定的顾问,为了提供高效、深度地定制施工解决方案,我们携手奋斗。
顾问式销售
差异化施工的需求总是存在,我们会全力协助您进行设备的优化选型,帮助您实现购买设备的价值最优化。
一站式金融服务
基于对工程机械产品与客户需求的深刻认识,我们与各大金融机构一起,为您的业务经营提供最佳的融资解决方案。
管家式运输
为了满足您的需求,我们会提供专业的运输送货上门服务,并为每台产品提供首次安装和交机培训服务。
智能管家式服务
这是一个“客户、专家、厂方、工程”四方合作交流的平台,有着完善的管理制度和工作流程。
后市场无忧服务
致力于提供租赁、二手车评估、交易、大修以及回收再制造等后市场服务,为您解决后顾之忧是我们一直以来坚定奉行的责任与使命。
徐工产品服务问题是关乎徐工发展的最直接最现实的问题,也是徐工集团常抓不懈的工作重点之一。通过开展此次集中培训,强化了细节管理的重要性,通过与金专走访的技术人员面对面沟通交流学习,服务人员对日常工作中遇到问题有了更加系统全面的解决方法,对提升服务质量起到很好的促进作用,为今后更好地做好徐工产品服务工作打下了坚实的基础。
Copyright © 2020 新疆徐工海虹工程机械有限公司 . All Rights Reserved. 新ICP备20000365号-1