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2021年6月18日，新疆区域徐工服务培训交流会在徐工海虹会议室顺利召开。会议由新疆区域徐工服务经理王军主持，全疆各地州服务人员参加了本次会议，会议上安排了金专走访的技术人员给服务人员培训。
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“保障客户运营”被徐工集团奉为最高宗旨。我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念，会议强调了提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务，将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。会上对各个环节的服务进行了详细说明。
400客户服务中心
服务人员与客户沟通的信息中枢。为了将服务信息准确、高效地传达，这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心。这里，会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。
用户体验日
通过新产品推介、客户实际操作体验的方式，我们与您进行全方位的深度沟通，为您深入了解徐工及施工解决方案提供帮助。
深度定制施工解决方案
我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验，同时，我们也诚挚邀请您来担当企业产品设计、制造、服务细则制定的顾问，为了提供高效、深度地定制施工解决方案，我们携手奋斗。
顾问式销售
差异化施工的需求总是存在，我们会全力协助您进行设备的优化选型，帮助您实现购买设备的价值最优化。
一站式金融服务
基于对工程机械产品与客户需求的深刻认识，我们与各大金融机构一起，为您的业务经营提供最佳的融资解决方案。
管家式运输
为了满足您的需求，我们会提供专业的运输送货上门服务，并为每台产品提供首次安装和交机培训服务。
智能管家式服务
这是一个“客户、专家、厂方、工程”四方合作交流的平台，有着完善的管理制度和工作流程。
后市场无忧服务
致力于提供租赁、二手车评估、交易、大修以及回收再制造等后市场服务，为您解决后顾之忧是我们一直以来坚定奉行的责任与使命。
徐工产品服务问题是关乎徐工发展的最直接最现实的问题，也是徐工集团常抓不懈的工作重点之一。通过开展此次集中培训，强化了细节管理的重要性，通过与金专走访的技术人员面对面沟通交流学习，服务人员对日常工作中遇到问题有了更加系统全面的解决方法，对提升服务质量起到很好的促进作用，为今后更好地做好徐工产品服务工作打下了坚实的基础。
